Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại lead 2020

Mọi điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản đều được chúng tôi trình bày minh bạch tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
lead 2020 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại lead 2020
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi thay đổi thông tin cá nhân yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện thoại của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này giúp ngăn rủi ro giao dịch sai tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo yêu cầu. Gửi đề nghị qua email và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Trang câu hỏi thường gặp

Phần FAQ phía dưới trang này bao gồm các câu hỏi phổ biến nhất về quyền lợi, dữ liệu và quy trình khiếu nại tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại địa phương bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định tại khu vực sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa thông tin.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản.

Liên hệ chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để làm rõ trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ để làm rõ.