Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại lead 2020

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi được…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
lead 2020 Điều khoản sử dụng tại lead 2020
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau. Liên hệ sớm để tránh gián đoạn giao dịch.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Trang tự tra cứu gồm các câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh ví và quy trình khiếu nại — truy cập trên điện thoại mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xác minh thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.

Cookie và trình duyệt

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của lead 2020. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Toàn bộ dịch vụ trên lead 2020 — bao gồm trò chơi, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và tương tác với hỗ trợ — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang điều khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi sử dụng.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định.